1. Der Tierarzt-Klienten-Vertrag kommt durch Auftrag und Zusage in mündlicher,
schriftlicher oder elektronischer Form bzw. das Vorstellen des Tieres sowie durch die
mündliche Annahme des Auftrages oder den Beginn der tierärztlichen Untersuchung
zustande. Ihm liegen diese AGB´s zugrunde.
2. Wir behalten uns das Recht zur Behandlungsverweigerung vor. Davon ausgenommen
sind lebensbedrohliche Notfälle und solche Fälle, die sich nach tierärztlichem
Ermessen bis zum nächsten Werktag zu einem lebensbedrohlichen Notfall
fortentwickeln können. Für Operationen, aufwendige Untersuchungen und
Behandlungen oder bei Bedarf vergeben wir an den Werktagen wo wir telefonisch
erreichbar sind, Termine.
3. Unsere Öffnungszeiten sind Montag, Mittwoch und Freitag von 9 – 11 Uhr und
Montag, Dienstag und Mittwoch von 16 – 19 Uhr. Telefonisch erreichbar sind wir am
Montag von 8 bis 20 Uhr, Dienstag 12 bis 20 Uhr, Mittwoch 8 bis 20 Uhr und Freitag
8 bis 12 Uhr. Werden vereinbarte Termine ohne vorherige, rechtzeitige Absage
(spätestens 24 Stunden davor) bzw. zeitgerechte Verschiebung nicht wahrgenommen,
wird der entstandene Schaden geltend gemacht (Fixkostenbeitrag von 150,- Euro).
4. Wir verpflichten uns zur Erfüllung des Behandlungsvertrages unter Wahrung der
tierärztlichen Sorgfaltspflicht sowie unter Verwendung von wissenschaftlich
indizierten und allgemein anerkannten Regeln der Behandlung entsprechenden
Methoden zur Wiederherstellung oder Aufrechterhaltung der Gesundheit des
vorgestellten Tieres. Ein Rechtsanspruch auf Erfolg therapeutischer Maßnahmen kann
nicht gegeben werden. Das Selbstbestimmungsrecht des Tierbesitzers bleibt gewahrt.
5. Der Klient ist verpflichtet, die Krankengeschichte, eventuelle Vorbehandlungen und
eine etwaige Aggressivität Ihres Tieres wahrheitsgemäß offen zu legen, unsere
diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen zu unterstützen sowie tierärztlichen
Anordnungen Folge zu leisten.
6. Um Ihrem Tier eine fortschreitende und kontinuierliche Behandlung und Betreuung
zukommen zu lassen, müssen wir bestimmte Daten in unserer Datenverarbeitung
dauerhaft speichern. Darüber und über das Recht auf Löschung Ihrer Kundendaten
finden Sie weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung. Diese Daten
ergeben sich aus dem Auftrag und dem oben angeführten Behandlungsvertrag. Sie
unterliegen den jeweils gültigen Datenschutzvorschriften sowie der tierärztlichen
Schweigepflicht. Kunden- und Patientendaten werden grundsätzlich nicht an Dritte
weitergegeben. Davon ausgenommen sind Datenübermittlungen im Zusammenhang
mit Überweisungen an andere Tierarztpraxen bzw. Kliniken, Laboruntersuchungen in
Fremdlaboren sowie bei Auftreten von melde- und anzeigepflichtigen Tierseuchen.
7. Wir sind berechtigt, zur Ausführung des Untersuchungs- und Behandlungsauftrages
Mitarbeiter, fachkundige Dritte sowie datenverarbeitende Unternehmen einzusetzen
bzw. heranzuziehen. Kundendaten aus dem Vertragsverhältnis werden zum Zwecke
der Datenverarbeitung gespeichert. Sie unterliegen dem Datenschutzgesetz sowie der
tierärztlichen Schweigepflicht. Kunden- und Patientendaten werden grundsätzlich
nicht an Dritte weitergegeben. Davon ausgenommen sind Datenübermittlungen im
Zusammenhang mit Überweisungen an andere Tierarztpraxen bzw. Kliniken,
Laboruntersuchungen in Fremdlaboren sowie bei Auftreten von melde- und
anzeigepflichtigen Tierseuchen.
8. Die voraussichtlichen Kosten für Untersuchung und Behandlung des Tieres sind nur
Schätzungen des Tierarztes aus der zum Zeitpunkt der Schätzung abgegebenen Sicht.
Sie sind daher nicht verbindlich.
9. Gebühren und Preise, nach denen die in unserer Praxis durchgeführten tierärztlichen
Leistungen abgerechnet werden, richten sich nach der Honorarempfehlung für
Tierärzte (12/2023), herausgegeben nach aufsichtsbehördlicher Genehmigung von der
Österreichischen Tierärztekammer. Die Mehrwertsteuer aufgrund der jeweils
zutreffenden Mehrwertsteuersätze ist enthalten.
10. Unsere Leistungen sind grundsätzlich sofort in bar oder per Bankomat zu bezahlen.
Wir behalten uns vor, gegen Vorkasse tätig zu werden. In Ausnahmefällen stellen wir
gegen Gebühr Rechnungen aus. Rechnungen sind sofort fällig. Sollte im Rahmen der
tierärztlichen Behandlung auch ein Aufenthalt des Tieres in der Praxis über Nacht
erforderlich sein, sind die Behandlungsgebühren nach Beendigung des Aufenthaltes
sowie alle sonstigen Auslagen der Praxis sofort zu entrichten und zwar bei Abholung
des Tieres. Die Zahlung gilt erst als geleistet, wenn wir über den Betrag verfügen
können.
11. Die von uns abgegebenen Medikamente und Waren bleiben unser Eigentum, solange
bis der Klient seine gesamten Verbindlichkeiten uns gegenüber erfüllt hat.
12. Wir behalten uns Preisanpassungen entsprechend der Entwicklung des
Verbraucherpreisindexes in Österreich vor. Unsere Angebote sind u. a. aufgrund
etwaiger unvorhersehbarer Umstände des einzelnen Falles grundsätzlich freibleibend.
13. Der Umtausch oder die Rücknahme von Arzneimitteln, Diät- und
Ergänzungsfuttermitteln ist grundsätzlich nicht möglich.
14. Die Futter- und stationären Kosten berechnen sich nach den momentan gültigen
Tagessätzen. Nach Beendigung des Aufenthaltes sind diese mit den
Behandlungsgebühren sowie allen sonstigen Auslagen der Praxis sofort zu entrichten
und zwar bei Abholung des Tieres.
15. Behinderung durch höhere Gewalt oder Betriebsstörungen berechtigen uns zum
Rücktritt vom Vertrag.
16. Gerichtsstand und Erfüllungsort für Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ist
Gänserndorf.
17. Zuständige Kammer und Beschwerdestelle: Österreichische Tierärztekammer